**Version 2.3
**Applied on the 26th of June 2025

The English version is the original.

General Terms and Conditions (GTC)


1. General Provisions

We, Bionet Europe GmbH, supply and sell goods to customers. By placing an order (via telephone, fax, e-mail, or in our online shops), the customer declares that they are pre-qualified to purchase the items.

Our General Terms and Conditions of Sale and Delivery shall apply as the basis for all, including future business relations, contracts, deliveries, services, and offers. They shall take precedence over any contradictory terms and conditions of the buyer’s purchase.

In addition, the relevant legal provisions shall apply, particularly Regulation (EU) 2017/745 on Medical Devices (MDR), where applicable. The buyer’s terms and conditions of purchase shall only be effective if we have previously accepted them in writing for the respective conclusion of the contract.

Our General Terms and Conditions are accepted by the purchaser when the order is placed, but at the latest when the first delivery or service is received. They are currently valid in their current version for the entire duration of the business relationship. Any deviating terms and conditions of the buyer are hereby rejected; they shall not be deemed accepted even if the order is executed.

The contract shall only come into existence through our written order confirmation; if no written order confirmation is issued, the contract shall, in any case, come into existence through delivery with the contents of our invoice. Price and performance specifications or warranties are only binding if they have been confirmed in writing.

The information, drawings, illustrations, technical data, descriptions of weight, dimensions, and performance contained in our brochures, catalogs, circulars, advertisements, price lists, or in the documents belonging to the offer are non-binding unless expressly described as binding in the order confirmation.

We expressly reserve the intellectual property (trademarks, patents, utility models, designs, and registered designs) and copyright to the drawings, illustrations, technical data, weight, dimension, and performance specifications. This data may only be passed on to third parties with prior consent.

 

2. Prices

All prices quoted by us are in EURO (€) and, unless otherwise agreed, are fixed prices net ex-works without value-added tax (VAT). The VAT will be invoiced separately at the applicable rate according to the relevant tax regulations.

The prices from the respective valid price lists at the time of the contract conclusion shall apply. We reserve the right to pass any additional burdens (e.g., new or increased customs duties, taxes, other charges, freight increases, etc.) occurring after the contract’s conclusion onto the buyer.

Payment must be made in advance unless otherwise expressly stated in the order confirmation. After the payment period expires, the buyer is in default. The statutory default interest shall apply in case of default.

If the buyer defaults on payment, we reserve the right to charge a reminder fee of €5.00 for each reminder. Offsetting is only permissible with undisputed or legally established counterclaims.

In the event of default or significant deterioration in the purchaser’s financial situation, we are entitled to suspend deliveries and demand immediate payment or provision of security for all claims, including those not yet due.

 

3. Offers

Our offers are non-binding and subject to change without notice unless expressly described as binding in the order confirmation.

 

4. Delivery

Delivery periods mentioned in telephone conversations, offers, order confirmations, or other media are non-binding unless expressly agreed otherwise in writing.

The delivery period commences only after the customer has provided all necessary documents, approvals, and clarifications of technical details, as well as after receipt of any agreed pre-payment. Delivery dates are estimates, and Bionet Europe GmbH is not liable for any damages resulting from delays unless otherwise agreed in a separate, written contract.

In cases of force majeure, sovereign intervention, export and import bans, labor disputes, or delays in the supply of raw materials or parts, the delivery period may be extended. If delivery becomes permanently impossible due to such events, we reserve the right to withdraw from the contract without any liability for damages.

Partial deliveries are permissible. The timely dispatch of goods is considered compliance with delivery obligations. If the customer fails to notify us of delivery delays or other delivery-related issues within a reasonable time frame (five business days), they forfeit the right to claim damages or other remedies.

If the customer discovers that the shipping address is incorrect after dispatch, they must notify Bionet Europe GmbH within three (3) business days of receiving the packing list. Unless otherwise agreed in writing, in cases where shipments are returned automatically due to failed delivery (e.g., refusal to accept or absence at the delivery address), any paid shipping fees will not be refunded, and return handling fees as well as redelivery costs may be charged to the customer.

Insurance coverage for shipments is subject to the terms and conditions of the respective shipping or courier service providers. If additional insurance is required, the buyer must notify us prior to shipment and bear any associated costs.

 

5. Retention of Title

We deliver under a retention of title until full payment has been received for all claims arising from the contract. In the event of contract breach by the purchaser, we are entitled to reclaim the purchased items.

The purchaser is responsible for insuring the goods sufficiently against theft, fire, and water damage at their own expense until ownership has been transferred. In the event of resale, the purchaser assigns any claims from the resale to us in the amount of the invoice total (including VAT).

The purchaser is also responsible for informing us immediately if third parties attempt to seize the delivered items. Costs incurred due to enforcement actions by third parties shall be borne by the purchaser.

 

6. Warranty

This warranty applies exclusively to business-to-business (B2B) transactions. For our medical devices, the standard warranty period is one year from the date of delivery to the end user. The warranty is limited to defects in materials and workmanship.

For business-to-consumer (B2C) transactions, statutory rights under applicable European consumer protection laws take precedence and may provide broader protection than this warranty. This warranty does not restrict any consumer rights.

This warranty policy is primarily intended for B2B sales.

If products are sold via third-party platforms, the warranty policy of the respective platform shall take precedence. For any matters not covered therein, the warranty terms of this GTC shall apply.

The warranty applies under normal usage conditions. If any defect in design, material, or workmanship is identified, we may, at our discretion, offer repair, replacement, or refund at no cost to the customer.

For non-electronic products (e.g., disposable accessories whose value is significantly impaired after single use), the warranty only applies if the product is found to be defective upon delivery (DOA – Dead on Arrival).

 

Product Returns Under Warranty
Unless otherwise agreed in writing, if the product is not DOA, the cost of returning the product to our Berlin office or another designated service center in the EU during the warranty period must be borne by the purchaser.

 

Warranty Exclusions
The warranty does not cover:

  • Damage caused by incorrect installation, maintenance, or handling
  • Issues resulting from failure to follow product instructions
  • Damage caused by accidents, misuse, abnormal use, or unauthorized modifications
  • Damage incurred during transport
    • B2B transactions: the end user is responsible
    • B2C transactions: subject to applicable European consumer laws

 

Battery Warranty

  • Unused (storage) batteries are warranted for up to five years from the date of manufacture.
  • All batteries are covered for six months from the date of delivery to the end user. However, the warranty terminates if five years have elapsed from the manufacturing date.

 

Warranty for Demo and Special Offer Products
For products sold as demos or at discounted promotional prices, no warranty applies except in cases of DOA, unless otherwise agreed in writing or unless a valid warranty code is explicitly assigned.

 

Promotional Extended Warranty
For promotional extended warranties provided at no charge, once the standard one-year warranty period has ended, the final seller is responsible for collecting the product from the end user, transporting it to the designated repair center, and returning it after service. All associated costs must be borne by the final seller.

 

Defect Notification and Remedy

  • Obvious defects must be reported in writing within three calendar days of delivery.
  • Hidden defects must be reported in writing within three calendar days of discovery. Failure to notify within these timeframes will be deemed acceptance of the goods as free from defects.

If a defect is reported properly and on time, we may, at our discretion, repair or replace the defective product.

  • Any transportation costs incurred for shipping to locations other than the original delivery address are not covered.
  • The right to withdraw from the contract or request a price reduction is excluded in cases of minor defects that do not significantly impair product functionality.
  • For third-party components, our liability is limited to assigning the purchaser any rights we may hold against the third-party supplier.

 

Separate Warranty Conditions
Where separate warranty conditions are issued at the time of sale, those conditions take precedence over this general warranty. In such cases, the applicable warranty code must be clearly stated and the terms provided at the time of shipment or contract shall apply.

 

Paid Repair Warranty
For products that have been repaired for a fee, the repaired parts or services are covered by a three-month warranty from the date the repair is completed.

 

Limitation of Liability
Bionet Europe GmbH’s liability is limited to direct damages only. We shall not be liable for any indirect, incidental, or consequential damages.

 

Applicable Special Warranty Codes (as of June 26, 2025)

 

CODE: BE-CS-260625-BBOI
Region: EU only

  • Only applicable to the product; accessories and spare parts are not included.
  • 1-Year Manufacturer Warranty – Full Warranty
  • 1-Year Bionet Europe GmbH Warranty – Full Warranty
  • 5-Year Extended Warranty: Free inspection and labor, parts charged separately – Half Warranty
    • Total Coverage Period: 7 Years
  • Shipping Terms:
    • Return shipping to Berlin (excluding DOA): Customer bears cost
    • Return shipping to customer during Full Warranty period: Paid by Bionet Europe GmbH (excluding express options)
    • All shipping costs during Half Warranty period: Borne by customer

CODE: BE-CS-260625-BBII
Region: Outside EU – Condition 1

  • Only applicable to the product; accessories and spare parts are not included.
  • 1-Year Manufacturer Warranty – Full Warranty
  • 5-Year Extended Warranty: Free inspection and labor; parts charged separately – Half Warranty
    • Total Coverage Period: 6 years
  • Shipping Terms:
    • Return shipping to Berlin (excluding DOA cases): Customer is responsible
    • Return shipping to the customer during the Full Warranty period (excluding DOA): Customer is responsible
    • All shipping costs during the Half Warranty period: Borne by the customer

CODE: BE-CS-260625-BIII
Region: Outside EU – Condition 2

  • Only applicable to the product; accessories and spare parts are not included.
  • 1-Year Manufacturer Warranty – Full Warranty
  • 1-Year Bionet Europe GmbH Warranty – Full Warranty
  • Total Coverage Period: 2 years
  • Shipping Terms:
    • Return shipping to Berlin (excluding DOA cases): Customer is responsible
    • Return shipping to the customer during the Full Warranty period (excluding DOA): Customer is responsible

 

7. Liability

We shall only be liable for damages in cases of gross negligence, willful misconduct, or breach of essential contractual obligations. Our liability is limited to foreseeable damages typical for this type of contract.

We are not liable for indirect or consequential damages, including but not limited to loss of profit, loss of data, or other business interruptions, except where mandatory liability applies under law, including injury to life, body, or health.

The limitations of this section do not apply to our liability for intentional conduct, guaranteed characteristics, or under the Product Liability Act.

 

8. EU Regulatory Compliance

Bionet Europe GmbH ensures that all general electronics, goods, and veterinary products sold comply with the relevant EU regulations:

  • Electronics: All electronic products must bear the CE mark and comply with the WEEE Directive (Waste Electrical and Electronic Equipment) for proper disposal and recycling. The products also adhere to the RoHS Directive (Restriction of Hazardous Substances).
  • General goods: All general goods must comply with the General Product Safety Directive (GPSD), ensuring that products meet applicable safety standards and regulatory requirements.
  • Veterinary products: All veterinary products must comply with Veterinary Medicines Regulation (EU) 2019/6. This includes ensuring that products are properly registered and approved for sale within the EU and meet specific safety and regulatory standards for each member state.

The customer is responsible for adhering to product labels and instructions to ensure compliance with these regulations when using or distributing products. Improper use, neglect of maintenance, or unauthorized modifications to the product will void any warranty and absolve Bionet Europe GmbH of liability.

 

9. Software and Cybersecurity

If the products include software or are classified as Software as a Medical Device (SaMD), the purchaser must ensure the timely installation of all software updates and security patches provided by us. Failure to install such updates in a timely manner will absolve Bionet Europe GmbH of any liability for performance issues or cybersecurity vulnerabilities.

The purchaser is responsible for cybersecurity measures to protect the device from unauthorized access or cyberattacks, particularly if connected to networks or external devices.

 

10. Data Protection (GDPR)

We process personal data in compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR). The purchaser’s data will be used solely for the purposes of fulfilling contractual obligations and will not be shared with third parties unless necessary for the contract’s execution.

The purchaser has the right to request information about the data stored, its correction, deletion, or restriction of processing, and to lodge a complaint with a supervisory authority.

 

11. Returns, Disposal, and Battery Take-back

Following §18 of the German Battery Act, batteries purchased from Bionet Europe GmbH can be returned to us free of charge after use.

Customers can also return used products or components purchased from Bionet Europe GmbH for proper disposal free of charge, in compliance with applicable environmental regulations and directives, such as the Waste Electrical and Electronic Equipment Directive (WEEE).

To return products for disposal, customers must ensure that the items are securely packaged and sent to the following address at their own convenience, with sufficient postage pre-paid: .Bionet Europe GmbH

Bessemerstr. 51
12103 Berlin
Germany .

 

Alternatively, customers may return the products to municipal collection points or designated electronic waste collection facilities for proper disposal.

If returned products are found not to be defective, the cost of shipping will be borne by the customer. Batteries containing more than the legally allowed amounts of lead (Pb), cadmium (Cd), or mercury (Hg) must be returned to municipal collection points or directly to us for proper disposal. Batteries should not be disposed of with household waste, and symbols on the batteries (crossed-out dustbin) will indicate this obligation.

 

12. Final Provisions

If any provision of these terms and conditions is or becomes invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected. Invalid provisions will be replaced by valid provisions that best reflect the intended economic purpose.

The place of performance and jurisdiction is Berlin, Germany. German law applies, with the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).

 

 

Die englische Version ist das Original.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

 

1. Allgemeine Bestimmungen

Wir, Bionet Europe GmbH, beliefern und verkaufen Waren an Kunden. Mit der Bestellung (per Telefon, Fax, E-Mail oder in unseren Online-Shops) erklärt der Kunde, dass er qualifiziert ist, die Artikel zu erwerben.

Unsere Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten als Grundlage für alle, einschließlich zukünftiger Geschäftsbeziehungen, Verträge, Lieferungen, Dienstleistungen und Angebote. Sie haben Vorrang vor jeglichen widersprüchlichen Einkaufsbedingungen des Käufers.

Darüber hinaus gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die Verordnung (EU) 2017/745 über Medizinprodukte (MDR), soweit zutreffend. Die Einkaufsbedingungen des Käufers sind nur wirksam, wenn wir sie zuvor schriftlich für den jeweiligen Vertragsabschluss akzeptiert haben.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vom Käufer mit der Bestellung akzeptiert, spätestens jedoch mit dem Erhalt der ersten Lieferung oder Dienstleistung. Sie sind in ihrer jeweils aktuellen Fassung für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung gültig. Abweichende Bedingungen des Käufers werden hiermit zurückgewiesen; sie gelten nicht als akzeptiert, auch wenn der Auftrag ausgeführt wird.

Der Vertrag kommt nur durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung zustande; wenn keine schriftliche Auftragsbestätigung erfolgt, kommt der Vertrag in jedem Fall durch die Lieferung mit dem Inhalt unserer Rechnung zustande. Preis- und Leistungsangaben oder Garantien sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

Die Informationen, Zeichnungen, Abbildungen, technischen Daten, Gewichts-, Maß- und Leistungsbeschreibungen in unseren Broschüren, Katalogen, Rundschreiben, Anzeigen, Preislisten oder den zum Angebot gehörenden Unterlagen sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich in der Auftragsbestätigung als verbindlich beschrieben werden.

Wir behalten uns ausdrücklich das geistige Eigentum (Marken, Patente, Gebrauchsmuster, Designs und eingetragene Designs) sowie das Urheberrecht an den Zeichnungen, Abbildungen, technischen Daten, Gewichts-, Maß- und Leistungsangaben vor. Diese Daten dürfen nur mit vorheriger Zustimmung an Dritte weitergegeben werden.

 

2. Preise

Alle von uns angegebenen Preise sind in EURO (€) und, sofern nicht anders vereinbart, Festpreise ab Werk ohne Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird nach den einschlägigen Steuervorschriften gesondert in Rechnung gestellt.

Es gelten die Preise der jeweils gültigen Preislisten zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Wir behalten uns das Recht vor, dem Käufer nach Vertragsabschluss entstandene zusätzliche Belastungen (z. B. neue oder erhöhte Zölle, Steuern, sonstige Abgaben, Frachtzuschläge usw.) in Rechnung zu stellen.

Die Zahlung muss im Voraus erfolgen, sofern in der Auftragsbestätigung nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsfrist angegeben ist. Nach Ablauf der Zahlungsfrist gerät der Käufer in Verzug. Im Verzugsfall gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, dem Käufer für jede Mahnung eine Mahngebühr von 5,00 € in Rechnung zu stellen. Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig.

Im Falle des Verzugs oder einer erheblichen Verschlechterung der finanziellen Situation des Käufers sind wir berechtigt, Lieferungen auszusetzen und sofortige Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung für alle Ansprüche, einschließlich noch nicht fälliger Ansprüche, zu verlangen.

 

3. Angebote

Unsere Angebote sind unverbindlich und freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich in der Auftragsbestätigung beschrieben sind.

 

4. Lieferung

Lieferfristen, die in Telefongesprächen, Angeboten, Auftragsbestätigungen oder anderen Medien genannt werden, sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Lieferfrist beginnt erst, nachdem der Kunde alle erforderlichen Unterlagen, Genehmigungen und technischen Klärungen zur Verfügung gestellt sowie eine ggf. vereinbarte Vorauszahlung geleistet hat. Die genannten Liefertermine sind lediglich Schätzungen. Bionet Europe GmbH haftet nicht für Schäden, die durch Lieferverzögerungen entstehen, es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.

Bei Fällen höherer Gewalt, hoheitlichen Maßnahmen, Aus- und Einfuhrverboten, Arbeitskämpfen oder Verzögerungen in der Rohstoff- oder Teileversorgung kann sich die Lieferfrist entsprechend verlängern. Sollte die Lieferung infolge solcher Ereignisse dauerhaft unmöglich werden, behalten wir uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, ohne dass daraus Schadenersatzansprüche gegen uns geltend gemacht werden können.

Teillieferungen sind zulässig. Der rechtzeitige Versand der Ware gilt als Erfüllung unserer Lieferverpflichtung. Meldet der Kunde Lieferverzögerungen oder andere lieferbezogene Probleme nicht innerhalb einer angemessenen Frist (fünf Werktage), verwirkt er das Recht auf Schadensersatz oder andere Rechtsmittel.

Stellt der Kunde nach dem Versand fest, dass die Lieferadresse fehlerhaft ist, hat er Bionet Europe GmbH innerhalb von drei (3) Werktagen nach Erhalt der Packliste zu informieren. Sofern keine abweichende Vereinbarung besteht, werden bei automatischer Rücksendung der Sendung aufgrund Nichtannahme (z. B. Abwesenheit oder Verweigerung der Annahme) bereits gezahlte Versandkosten nicht erstattet. Darüber hinaus können dem Kunden Gebühren für die Rücknahme sowie die Kosten für einen erneuten Versand in Rechnung gestellt werden.

Die Versicherung der Warenlieferung richtet sich nach den Bedingungen der jeweiligen Versand- bzw. Kurierdienstleister. Sollte eine zusätzliche Versicherung gewünscht sein, hat der Käufer dies vor dem Versand ausdrücklich mitzuteilen und die entsprechenden Mehrkosten zu tragen.

 

5. Eigentumsvorbehalt

Wir liefern unter Eigentumsvorbehalt, bis alle Forderungen aus dem Liefervertrag vollständig bezahlt sind. Bei Vertragsverletzung durch den Käufer sind wir berechtigt, die gekaufte Ware zurückzufordern.

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware bis zum Eigentumsübergang auf eigene Kosten ausreichend gegen Diebstahl, Feuer- und Wasserschäden zu versichern. Im Falle eines Weiterverkaufs tritt der Käufer uns alle Forderungen aus dem Weiterverkauf in Höhe des mit uns vereinbarten Endrechnungsbetrags (einschließlich Mehrwertsteuer) ab.

Der Käufer ist auch verpflichtet, uns unverzüglich zu benachrichtigen, wenn Dritte versuchen, die gelieferten Waren zu pfänden. Kosten, die durch Vollstreckungsmaßnahmen Dritter entstehen, trägt der Käufer.

 

6. Gewährleistung

Diese Garantie gilt ausschließlich für Geschäftskunden (B2B). Für unsere Medizinprodukte beträgt die reguläre Garantiefrist ein Jahr ab dem Lieferdatum an den Endnutzer. Die Garantie beschränkt sich auf Material- und Herstellungsfehler.

Bei Verkäufen an Verbraucher (B2C) gelten die gesetzlichen Verbraucherschutzrechte gemäß dem europäischen Recht, die Vorrang vor diesen Garantiebedingungen haben und möglicherweise einen weitergehenden Schutz bieten.
Diese Garantie schränkt Verbraucherrechte nicht ein.

Diese Garantiebedingungen sind in erster Linie für den B2B-Verkauf konzipiert.

Beim Verkauf über Drittanbieter-Plattformen gelten vorrangig die jeweiligen Garantiebedingungen der Plattform. Für Inhalte, die dort nicht geregelt sind, gelten ergänzend die Regelungen dieser AGB.

Die Garantie gilt nur bei ordnungsgemäßem Gebrauch. Im Falle eines nachgewiesenen Konstruktions-, Material- oder Herstellungsfehlers können wir nach unserem Ermessen eine kostenfreie Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung anbieten.

Bei nicht-elektronischen Produkten (z. B. Einwegzubehör, dessen Wert nach einmaliger Nutzung erheblich beeinträchtigt ist) gilt die Garantie nur, wenn das Produkt bei Lieferung als defekt festgestellt wird (DOA – Dead on Arrival).

 

Rücksendung von Produkten im Garantiefall
Sofern keine anderweitige schriftliche Vereinbarung getroffen wurde, trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung des Produkts an unser Büro in Berlin oder ein von uns benanntes Servicezentrum innerhalb der EU – auch während der Garantiezeit –, sofern es sich nicht um einen DOA-Fall handelt.

 

Ausschlüsse von der Garantie

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

  • Schäden durch fehlerhafte Installation, Wartung oder Handhabung
  • Schäden durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanleitung
  • Schäden infolge von Unfällen, unsachgemäßer Nutzung, zweckwidrigem Einsatz oder unautorisierter Veränderungen
  • Transportschäden
    • B2B: Der Endnutzer trägt die Verantwortung
    • B2C: Es gelten die einschlägigen Verbraucherschutzregelungen

 

Batterie-Garantie

  • Unbenutzte Batterien (Lagerware) sind bis zu fünf Jahre ab Herstellungsdatum garantiert.
  • Für alle Batterien gilt eine Garantie von sechs Monaten ab Lieferdatum an den Endnutzer, die jedoch automatisch endet, wenn seit dem Herstellungsdatum mehr als fünf Jahre vergangen sind.

 

Garantie bei Demo- oder Sonderangeboten
Für Produkte, die als Demoware oder im Rahmen von Sonderaktionen zu einem reduzierten Preis verkauft wurden, gilt – mit Ausnahme von DOA-Fällen – keine Garantie, sofern keine gesonderte schriftliche Vereinbarung besteht oder kein gültiger Garantiecode zugewiesen wurde.

 

Verlängerte Garantie bei Werbeaktionen
Bei kostenlos gewährten verlängerten Garantien im Rahmen von Werbeaktionen liegt die Verantwortung für die Abholung des Produkts beim Endnutzer, den Transport zum Reparaturzentrum sowie den Rückversand nach Ablauf der regulären einjährigen Garantie vollständig beim letztverantwortlichen Verkäufer.
Sämtliche damit verbundenen Kosten sind von diesem zu tragen.

 

Mängelanzeige und Abhilfe

  • Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von drei Kalendertagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden.
  • Verdeckte Mängel sind innerhalb von drei Kalendertagen nach Entdeckung schriftlich anzuzeigen. Bei Nichteinhaltung dieser Fristen gilt die Ware als mangelfrei akzeptiert.

Wird ein Mangel ordnungsgemäß und fristgerecht angezeigt, können wir nach eigenem Ermessen eine Reparatur oder einen Austausch vornehmen.

  • Kosten für den Versand an andere Orte als den ursprünglichen Lieferort sind von der Garantie ausgeschlossen.
  • Bei geringfügigen Mängeln, die die Funktionalität des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen, besteht kein Anspruch auf Rücktritt oder Minderung.
  • Für Komponenten von Drittherstellern haften wir ausschließlich durch Abtretung etwaiger eigener Ansprüche gegenüber dem jeweiligen Lieferanten.

 

Besondere Garantiebedingungen
Wenn separate Garantiebedingungen beim Verkauf mitgeteilt werden, haben diese gegenüber der allgemeinen Garantie Vorrang.
In diesen Fällen muss der Garantiecode klar angegeben sein. Maßgeblich sind die jeweils bei Vertragsschluss oder Auslieferung übergebenen Bedingungen.

 

Garantie bei kostenpflichtiger Reparatur
Für Produkte, die gegen Entgelt repariert wurden, gilt für die reparierten Teile oder Leistungen eine Garantie von drei Monaten ab Abschluss der Reparatur.

 

Haftungsbeschränkung
Die Haftung der Bionet Europe GmbH ist auf unmittelbare Schäden beschränkt.
Eine Haftung für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.

 

Gültige Garantiecodes mit Sonderkonditionen (Stand: 26. Juni 2025)

CODE: BE-CS-260625-BBOI
Gültigkeitsbereich: ausschließlich EU

  • Gilt nur für das Produkt; Zubehör und Ersatzteile sind nicht enthalten.
  • 1 Jahr Herstellergarantie – Full Warranty
  • 1 Jahr Bionet Europe GmbH Garantie – Full Warranty
  • 5 Jahre erweiterte Garantie: kostenlose Inspektion & Arbeitszeit, Ersatzteile kostenpflichtig – Half Warranty
    • Gesamtlaufzeit der Garantie: 7 Jahre
  • Rücksendung nach Berlin (außer DOA): Versandkosten trägt der Kunde
  • Rückversand an den Kunden während der Full Warranty: von Bionet Europe GmbH übernommen (Expressversand ausgenommen)
  • Versandkosten während der Half Warranty: vom Kunden zu tragen

 

CODE: BE-CS-260625-BBII
Region: Außerhalb der EU – Bedingung 1

  • Gilt nur für das Produkt; Zubehör und Ersatzteile sind nicht enthalten.
  • 1 Jahr Herstellergarantie – Vollgarantie (Full Warranty)
  • 5 Jahre erweiterte Garantie: Kostenlose Inspektion und Arbeitszeit; Ersatzteile kostenpflichtig – Teilgarantie (Half Warranty)
    • Gesamtlaufzeit der Garantie: 6 Jahre
  • Versandbedingungen:
    • Rücksendung nach Berlin (außer bei DOA-Fällen): Versandkosten trägt der Kunde
    • Rückversand an den Kunden während der Vollgarantie (außer DOA): Versandkosten trägt der Kunde
    • Alle Versandkosten während der Teilgarantie: vom Kunden zu tragen

 

CODE: BE-CS-260625-BIII
Region: Außerhalb der EU – Bedingung 2

  • Gilt nur für das Produkt; Zubehör und Ersatzteile sind nicht enthalten.
  • 1 Jahr Herstellergarantie – Vollgarantie (Full Warranty)
  • 1 Jahr Bionet Europe GmbH Garantie – Vollgarantie (Full Warranty)
    • Gesamtlaufzeit der Garantie: 2 Jahre
  • Versandbedingungen:
    • Rücksendung nach Berlin (außer bei DOA-Fällen): Versandkosten trägt der Kunde
    • Rückversand an den Kunden während der Vollgarantie (außer DOA): Versandkosten trägt der Kunde

7. Haftung

Wir haften nur für Schäden im Falle grober Fahrlässigkeit, vorsätzlichen Fehlverhaltens oder der Verletzung wesentlicher vertraglicher Pflichten. Unsere Haftung ist auf vorhersehbare Schäden beschränkt, die typisch für diese Art von Vertrag sind.

Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Datenverlust oder andere Betriebsunterbrechungen, es sei denn, die gesetzliche Haftung greift, einschließlich Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.

Die Einschränkungen in diesem Abschnitt gelten nicht für unsere Haftung wegen vorsätzlichen Verhaltens, garantierten Eigenschaften oder nach dem Produkthaftungsgesetz.

 

8. EU-Regelungskonformität

Die Bionet Europe GmbH stellt sicher, dass alle verkauften elektronischen Geräte, Waren und veterinärmedizinischen Produkte den einschlägigen EU-Vorschriften entsprechen:

  • Elektronische Geräte: Alle elektronischen Produkte müssen das CE-Kennzeichen tragen und der WEEE-Richtlinie (Waste Electrical and Electronic Equipment) zur ordnungsgemäßen Entsorgung und zum Recycling entsprechen. Die Produkte entsprechen auch der RoHS-Richtlinie (Beschränkung gefährlicher Stoffe).
  • Allgemeine Waren: Alle allgemeinen Waren müssen der Allgemeinen Produktsicherheitsrichtlinie (GPSD) entsprechen, um sicherzustellen, dass die Produkte den geltenden Sicherheitsstandards und regulatorischen Anforderungen entsprechen.
  • Veterinärmedizinische Produkte: Alle veterinärmedizinischen Produkte müssen der Verordnung (EU) 2019/6 über Tierarzneimittel entsprechen. Dies umfasst die ordnungsgemäße Registrierung und Zulassung der Produkte zum Verkauf innerhalb der EU sowie die Einhaltung spezifischer Sicherheits- und Vorschriftenstandards in den einzelnen Mitgliedstaaten.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Produktkennzeichnungen und Anweisungen zu befolgen, um die Einhaltung dieser Vorschriften bei der Verwendung oder dem Vertrieb der Produkte sicherzustellen. Eine unsachgemäße Verwendung, mangelnde Wartung oder unbefugte Änderungen am Produkt führen zum Erlöschen jeglicher Gewährleistung und entlasten die Bionet Europe GmbH von der Haftung.

 

9. Software und Cybersicherheit

Wenn die Produkte Software enthalten oder als Software als Medizinprodukt (SaMD) eingestuft sind, muss der Käufer sicherstellen, dass alle von uns bereitgestellten Software-Updates und Sicherheitspatches rechtzeitig installiert werden. Die Nichteinhaltung der rechtzeitigen Installation solcher Updates entlastet die Bionet Europe GmbH von jeglicher Haftung für Leistungsprobleme oder Cybersicherheitslücken.

Der Käufer ist für Cybersicherheitsmaßnahmen verantwortlich, um das Gerät vor unbefugtem Zugriff oder Cyberangriffen zu schützen, insbesondere wenn es mit Netzwerken oder externen Geräten verbunden ist.

 

10. Datenschutz (DSGVO)

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Daten des Käufers werden ausschließlich zum Zwecke der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist für die Vertragserfüllung erforderlich.

Der Käufer hat das Recht, Auskunft über die gespeicherten Daten, deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen und eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.

 

11. Rückgabe, Entsorgung und Batterie-Rücknahme

Gemäß §18 des deutschen Batteriegesetzes können bei der Bionet Europe GmbH gekaufte Batterien nach Gebrauch kostenlos an uns zurückgegeben werden.

Kunden können auch gebrauchte Produkte oder Komponenten, die bei der Bionet Europe GmbH gekauft wurden, zur ordnungsgemäßen Entsorgung kostenlos zurückgeben, in Übereinstimmung mit den geltenden Umweltvorschriften und Richtlinien, wie z. B. der WEEE-Richtlinie (Waste Electrical and Electronic Equipment).

Für die Rückgabe von Produkten zur Entsorgung müssen die Kunden sicherstellen, dass die Artikel sicher verpackt und auf eigene Kosten an die folgende Adresse gesendet werden: . Bionet Europe GmbH
Bessemerstr. 51
12103 Berlin
Deutschland .

Alternativ können die Produkte an kommunale Sammelstellen oder ausgewiesene elektronische Abfallsammelstellen zur ordnungsgemäßen Entsorgung zurückgegeben werden.

Wenn sich herausstellt, dass die zurückgegebenen Produkte nicht defekt sind, trägt der Kunde die Versandkosten. Batterien, die mehr als die gesetzlich zulässigen Mengen an Blei (Pb), Cadmium (Cd) oder Quecksilber (Hg) enthalten, müssen an kommunale Sammelstellen oder direkt an uns zur ordnungsgemäßen Entsorgung zurückgegeben werden. Batterien dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden, und die Symbole auf den Batterien (durchgestrichene Mülltonne) weisen auf diese Verpflichtung hin.

 

12. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Unwirksame Bestimmungen werden durch wirksame Bestimmungen ersetzt, die den angestrebten wirtschaftlichen Zweck am besten erfüllen.

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Berlin, Deutschland. Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

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